Τι ρωτούν οι γονείς ένα φροντιστήριο, και γιατί δεν σταματά το τηλέφωνο

Όποιος έχει φροντιστήριο ή κέντρο ξένων γλωσσών ξέρει το απόγευμα. Ανάμεσα στα τμήματα χτυπάει το τηλέφωνο. Οι ερωτήσεις είναι σχεδόν πάντα οι ίδιες:

• Ήρθε σήμερα ο γιος μου;
• Πώς έγραψε στο διαγώνισμα του Σαββάτου;
• Τα μαθηματικά την Πέμπτη είναι ακόμα στις έξι;
• Έχουμε πληρώσει τον Νοέμβριο;

Κάθε τηλέφωνο είναι σύντομο, ευγενικό και λογικό. Σαράντα την εβδομάδα είναι δουλειά.

Και δεν φταίνε οι γονείς. Πληρώνουν ένα σημαντικό ποσό κάθε μήνα, συχνά για παιδί που δίνει Πανελλήνιες, και θέλουν να ξέρουν.

Γιατί χτυπάει συνέχεια το τηλέφωνο

Οι πληροφορίες που θέλουν οι γονείς υπάρχουν ήδη. Οι παρουσίες είναι στο παρουσιολόγιο. Οι βαθμοί στο τετράδιο του καθηγητή. Το πρόγραμμα σε ένα χαρτί δίπλα στην πόρτα. Οι πληρωμές στα λογιστικά. Το πρόβλημα είναι ότι τίποτα από αυτά δεν βρίσκεται εκεί που μπορεί να το δει ο γονιός, οπότε ο μόνος τρόπος να μάθει είναι να ρωτήσει έναν άνθρωπο.

Αυτός ο άνθρωπος είναι συνήθως ο ιδιοκτήτης ή η γραμματεία, ακριβώς τις ώρες που τρέχουν τα μαθήματα και υπάρχει λιγότερος χρόνος.

Τι αλλάζει όταν ο γονιός μπορεί να δει

Η ιδέα είναι απλή: κάθε οικογένεια έχει έναν κωδικό, και βλέπει τα στοιχεία του παιδιού της, που τα ενημερώνει το φροντιστήριο μέσα στη συνηθισμένη του δουλειά.

1. Παρουσίες, που τις περνά ο καθηγητής στην τάξη, ορατές το ίδιο βράδυ.
2. Βαθμοί διαγωνισμάτων, που περνιούνται μία φορά, όχι αντιγραμμένοι σε μηνύματα.
3. Το πρόγραμμα, με τις αλλαγές και τα μαθήματα που ακυρώθηκαν, και ειδοποίηση όταν κάτι μετακινείται.
4. Δίδακτρα: τι οφείλεται, τι πληρώθηκε, πότε πέφτει η επόμενη δόση.
5. Ανακοινώσεις, σε ένα σημείο αντί για ένα γκρουπ που οι γονείς έχουν σε σίγαση.

Το τηλέφωνο δεν σταματά. Αλλά χτυπά για τις κουβέντες που χρειάζονται άνθρωπο — ένα παιδί που δυσκολεύεται, μια οικογένεια που χρειάζεται διευκόλυνση — και όχι για πληροφορίες.

Κομμάτια που έχουμε ήδη φτιάξει

Δεν έχουμε φτιάξει σύστημα φροντιστηρίου. Έχουμε φτιάξει τα κομμάτια από τα οποία αποτελείται, για άλλου είδους οργανισμούς. Στο γυμναστήριο KeepFit τα μέλη βλέπουν πρόγραμμα με θέσεις που μειώνονται σε πραγματικό χρόνο. Στο πρωτάθλημα του ΑΣΕΘ, τα ρόστερ έρχονται σε Excel και οι επίσημες κάρτες αθλητών βγαίνουν σε PDF για ολόκληρη ομάδα με μία κίνηση — το ίδιο είδος χαρτιών που βγάζει ένα φροντιστήριο κάθε Σεπτέμβριο.

ASETHΔελτία για όλο το πρωτάθλημα, σε μία κίνηση

Τι να αποφασίσετε πριν από οποιοδήποτε λογισμικό

• Τι θα περνούν στην πράξη οι καθηγητές; Αν η παρουσία θέλει παραπάνω από λίγα δευτερόλεπτα ανά τμήμα, δεν θα κρατιέται, οι γονείς θα βλέπουν άδειες οθόνες και θα παίρνουν τηλέφωνο έτσι κι αλλιώς.
• Τι θα βλέπουν οι γονείς, και τι όχι; Βαθμούς, ναι. Μια προσωπική σημείωση του καθηγητή για τη συμπεριφορά ενός μαθητή, μάλλον όχι.
• Πώς είναι δομημένα τα δίδακτρα; Μηνιαία, ανά τετράμηνο, ανά μάθημα, με έκπτωση για αδέρφια; Γράψτε το· συνήθως είναι πιο περίπλοκο απ' ό,τι νομίζει κανείς.
• Ποιος το κρατά ενημερωμένο; Μια πλατφόρμα που δεν ενημερώνεται είναι χειρότερη από καμία, γιατί οι γονείς σταματούν να την εμπιστεύονται.

Η ειλικρινής εκδοχή

Ένα μικρό φροντιστήριο με τριάντα μαθητές και έναν καθηγητή που ξέρει κάθε γονιό δεν χρειάζεται πλατφόρμα· ένα καλά οργανωμένο γκρουπ αρκεί. Ένα κέντρο με εκατοντάδες μαθητές, περισσότερα παραρτήματα και μια γραμματεία που περνά τα απογεύματα στο τηλέφωνο είναι άλλη περίπτωση. Πείτε μας πώς κυλάει η εβδομάδα σας.